La Conselleria de Sanidad de la Comunidad Valenciana ha iniciado un proceso de unificación en la gestión de las agendas médicas de todos los centros de salud. Este cambio busca establecer un modelo homogéneo que permita a los médicos atender a un número similar de pacientes y seguir un horario estandarizado. La implementación de este nuevo sistema comenzó en el área de Orihuela el 28 de diciembre de 2025, y se espera que se extienda a otros departamentos en un futuro cercano.
### Un Nuevo Modelo de Citas Médicas
El nuevo modelo de citas establece que cada médico atenderá a un total de 37 pacientes diarios, con un tiempo promedio de 10 minutos por consulta. Esta estructura se ha diseñado para optimizar la atención médica y reducir las demoras que han caracterizado a la Atención Primaria en la región. Hasta ahora, las agendas variaban significativamente entre diferentes departamentos y ambulatorios, lo que complicaba la planificación tanto para los profesionales como para los pacientes.
La nueva agenda se organiza en nueve tramos horarios, con un descanso programado. Cada médico tendrá asignadas 23 citas presenciales, seis citas telefónicas, y un par de citas para pacientes crónicos. Además, se han reservado espacios para visitas domiciliarias y citas rápidas para urgencias. Este enfoque busca no solo mejorar la eficiencia en la atención, sino también garantizar que los pacientes crónicos reciban la atención que necesitan sin demoras excesivas.
La Conselleria ha enfatizado la importancia de establecer parámetros comunes para la implementación de un asistente virtual que gestionará las citas telefónicas, lo que se espera que esté operativo antes del verano de 2026. Este sistema automatizado permitirá a los pacientes agendar sus citas de manera más eficiente, contribuyendo a la reducción de la carga de trabajo de los profesionales de la salud.
### Impacto en la Demora y la Atención al Paciente
Uno de los objetivos principales de esta reestructuración es reducir las demoras en la atención médica, que han sido un problema persistente en la Atención Primaria. En algunos centros, los pacientes debían esperar hasta 15 días para conseguir una cita. Sin embargo, las primeras pruebas en Orihuela han mostrado resultados prometedores, con una disminución en las demoras en la mayoría de los centros de salud.
Mª Ángeles Medina, presidenta de la Societat Valenciana de Medicina Familiar y Comunitaria (Sovamfic), ha señalado que la nueva organización de las agendas permite una mejor planificación y un trabajo más colaborativo entre los profesionales de la salud. Sin embargo, también ha expresado su preocupación por la unificación del modelo, argumentando que las necesidades de atención pueden variar significativamente entre diferentes poblaciones. Por ejemplo, un ambulatorio en la ciudad de Valencia puede tener necesidades distintas a las de un consultorio en una zona rural como Jalance.
Además, algunos profesionales han criticado que el nuevo modelo prioriza las citas urgentes y a demanda, lo que podría comprometer el seguimiento de pacientes con patologías crónicas. Desde el sindicato UGT han manifestado su preocupación de que esta nueva distribución de agendas podría llevar a una atención menos adecuada para estos pacientes, quienes requieren un seguimiento regular y personalizado.
La Conselleria de Sanidad ha defendido que el nuevo modelo busca ser compatible con todas las formas de atención, y que se realizarán evaluaciones continuas para ajustar el sistema según sea necesario. Sin embargo, la eliminación de las hojas de quejas físicas en los centros de salud ha generado un malestar adicional entre los pacientes, quienes ahora deben presentar sus quejas a través de un sistema en línea, lo que puede excluir a aquellos sin acceso a la tecnología.
La implementación de este nuevo modelo de atención en la Comunidad Valenciana representa un paso significativo hacia la modernización de la Atención Primaria. Aunque se han identificado desafíos y críticas, el objetivo final es mejorar la calidad de la atención médica y hacerla más accesible para todos los ciudadanos. La unificación de las agendas médicas es solo una parte de un esfuerzo más amplio para transformar el sistema de salud en la región, y su éxito dependerá de la capacidad de adaptarse a las necesidades cambiantes de la población.
