Armando Nieto, presidente de Divina Seguros, es un profesional con un impresionante currículum que abarca diversas disciplinas académicas y una vasta experiencia en el sector asegurador. Desde su llegada a la compañía en 1997, ha sido un pilar fundamental en la transformación y crecimiento de la empresa, que actualmente cuenta con 500,000 asegurados y 200,000 mutualistas. Nieto, de 56 años, es licenciado en física teórica, informática, economía y ciencias actuariales, además de ser profesor asociado en la Universidad Politécnica de Valencia. Su trayectoria académica incluye un doctorado en Ciencias de la Computación y múltiples programas de especialización en diversas áreas, lo que le otorga una perspectiva única sobre los desafíos y oportunidades del sector asegurador.
La importancia del sector asegurador ha cobrado relevancia en tiempos de crisis, como se evidenció durante la reciente riada en Valencia. Nieto ha manifestado que las aseguradoras son esenciales en situaciones de emergencia, ya que ofrecen un respaldo financiero crucial para las personas y empresas afectadas. Sin embargo, también ha criticado al Consorcio de Compensación de Seguros, señalando que su funcionamiento no ha estado a la altura de las circunstancias. Según él, el Consorcio depende de las pólizas de las aseguradoras privadas, y su capacidad para responder a situaciones de crisis es limitada debido a la burocracia y la falta de recursos.
### Desafíos y Oportunidades en el Sector Asegurador
El sector asegurador en España enfrenta una serie de desafíos, especialmente en un entorno donde la digitalización y la inteligencia artificial están transformando la manera en que las compañías operan. Nieto ha destacado que Divina Seguros ha sido pionera en la digitalización, comenzando en el año 2000, y ahora se enfrenta al reto de incorporar elementos de inteligencia artificial en sus procesos. Aunque reconoce que la IA puede mejorar la eficiencia, también advierte sobre los riesgos de depender completamente de la tecnología para la toma de decisiones, especialmente en la evaluación de riesgos y la aceptación de clientes.
En cuanto a la competencia con el sector bancario, Nieto ha expresado su preocupación por las ventajas que a veces tienen las entidades bancarias en la venta de seguros. La presión que ejercen sobre los clientes para contratar seguros al financiar hipotecas o vehículos puede perjudicar la percepción del sector asegurador. A su juicio, es fundamental que se establezcan regulaciones más equitativas que permitan a las aseguradoras competir en un terreno de juego justo.
### Estrategias de Crecimiento y Responsabilidad Social
Divina Seguros, con raíces en la Comunidad Valenciana, ha trazado un plan estratégico a medio y largo plazo que se centra en mejorar la calidad de los servicios y adaptarlos a las necesidades de los asegurados. La compañía tiene presencia internacional en Chile y Portugal, aunque Nieto ha señalado que no hay planes inmediatos para expandirse a otros mercados. La situación en Chile ha sido complicada debido a la pandemia y otros factores sociales, mientras que en Portugal han encontrado buenos socios comerciales.
La responsabilidad social es un pilar fundamental para Divina Seguros. La compañía apoya activamente el deporte y la cultura, siendo el asegurador oficial del Valencia CF y patrocinador de la Real Federación Española de Gimnasia. Nieto cree firmemente que el deporte contribuye a la salud de la población y que la cultura es esencial para el desarrollo de una sociedad civilizada. Además, ha mencionado que están trabajando en una campaña para informar sobre el impacto de la riada en Valencia, buscando crear conciencia sobre la importancia de contar con seguros adecuados.
En términos de crecimiento financiero, Divina Seguros ha mostrado un notable aumento en su patrimonio y facturación en los últimos años. La mutua ha multiplicado por 1.5 su patrimonio neto, alcanzando 338 millones de euros, y su facturación ha crecido de 221 millones en 2018 a 323 millones en 2024. Este crecimiento se ha logrado gracias a una política de prudencia en las inversiones y austeridad en el gasto, lo que ha permitido a la compañía mantener un alto nivel de solvencia.
En resumen, Armando Nieto se presenta como un líder visionario en el sector asegurador, comprometido con la mejora continua de los servicios y la responsabilidad social. Su enfoque en la digitalización y la inteligencia artificial, junto con su crítica constructiva al sistema actual, lo posiciona como una figura clave en la evolución del sector asegurador en España.
