En un esfuerzo por proteger a los ciudadanos de las estafas telefónicas, el Gobierno de España ha implementado una serie de medidas que entraron en vigor el 7 de junio de 2025. Estas acciones buscan erradicar las llamadas comerciales no deseadas realizadas desde números móviles, una práctica que ha crecido en los últimos años y que ha generado preocupación entre los usuarios. La prohibición de estas llamadas es parte de un plan más amplio que incluye otras iniciativas para mejorar la seguridad en las comunicaciones telefónicas y digitales.
### Prohibición de Llamadas Comerciales desde Números Móviles
La nueva normativa, que se encuentra recogida en la Orden TDF/149/2025 del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, tiene como objetivo principal frenar el uso indebido de la numeración móvil por parte de estafadores. Estos delincuentes suelen utilizar números móviles para realizar llamadas fraudulentas, suplantando identidades y tratando de obtener información sensible de los usuarios, como datos bancarios o contraseñas.
La medida fue anunciada en febrero de 2025, y el Gobierno explicó que el tiempo transcurrido hasta su implementación se debió a la necesidad de permitir a las empresas y entidades que todavía utilizan números móviles para fines comerciales adaptarse a la nueva normativa. A partir de ahora, las llamadas comerciales deberán realizarse desde números específicos, como los 800 y 900, que son gratuitos para el receptor. Esto significa que las empresas ya no podrán utilizar números móviles para este tipo de comunicaciones, lo que se espera que reduzca significativamente el número de estafas telefónicas.
Además, el Gobierno ha establecido que las operadoras de telefonía deben bloquear las llamadas y mensajes de texto provenientes de números que no estén debidamente asignados o registrados. Esto incluye números que comienzan con 3 o 4, que a menudo son utilizados por estafadores para engañar a los usuarios. Según datos oficiales, en los primeros meses de implementación de esta medida, se han bloqueado más de 14 millones de llamadas y 800,000 mensajes de texto, lo que demuestra la efectividad de estas acciones.
### Nuevas Estrategias para la Protección del Usuario
Otra de las medidas que se han puesto en marcha es la obligación de los operadores de bloquear llamadas y SMS de origen internacional que intenten simular ser locales. Esto es especialmente relevante para evitar que los estafadores utilicen números que aparentan ser de España para llevar a cabo sus fraudes. Esta medida es crucial, ya que muchos usuarios pueden ser engañados por la apariencia de un número local, lo que aumenta el riesgo de caer en estafas.
El Gobierno también ha anunciado la creación de una base de datos oficial que contendrá los códigos alfanuméricos utilizados por empresas y administraciones públicas para identificarse en los mensajes SMS. Esta base de datos, que estará gestionada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), permitirá verificar la autenticidad de las comunicaciones y protegerá la identidad de las entidades legítimas. La implementación de esta medida está prevista para dentro de 15 meses, dado que requiere un desarrollo técnico considerable.
La combinación de estas medidas busca no solo proteger a los ciudadanos de las estafas telefónicas, sino también restaurar la confianza en las comunicaciones comerciales. La regulación de las llamadas comerciales y la creación de un marco más seguro para las comunicaciones son pasos importantes hacia un entorno digital más seguro.
### Impacto y Reacción de los Usuarios
La reacción de los usuarios ante estas nuevas medidas ha sido en su mayoría positiva. Muchos ciudadanos han expresado su alivio al saber que el Gobierno está tomando medidas concretas para combatir las estafas telefónicas, que han proliferado en los últimos años. Las quejas sobre llamadas no deseadas han sido una constante, y la prohibición de las llamadas comerciales desde números móviles es vista como un paso necesario para proteger a los consumidores.
Sin embargo, también hay quienes se muestran escépticos sobre la efectividad de estas medidas. Algunos usuarios han señalado que, aunque la prohibición es un avance, aún queda mucho por hacer para erradicar completamente las estafas telefónicas. La educación del consumidor y la concienciación sobre cómo identificar y evitar estas estafas son igualmente importantes.
En resumen, las nuevas regulaciones implementadas en España representan un esfuerzo significativo para combatir las estafas telefónicas y proteger a los ciudadanos. A medida que estas medidas se implementan y se ajustan, se espera que la situación mejore y que los usuarios puedan disfrutar de una experiencia de comunicación más segura y confiable.
