En el contexto actual de la sanidad privada en España, la atención urgente se ha convertido en un aspecto crucial para garantizar la salud y bienestar de los pacientes. Vithas, un grupo hospitalario que opera en diversas provincias del país, ha implementado un modelo pionero que busca estandarizar y mejorar la atención en sus servicios de urgencias. Este modelo se basa en la creación de un Comité Corporativo de Urgencias, que actúa como un órgano colegiado encargado de coordinar y optimizar los procedimientos de atención urgente en todos sus hospitales.
### Un Enfoque Estructurado para la Atención Urgente
El Comité Corporativo de Urgencias fue creado en 2022 con el objetivo de homogeneizar los procesos y estándares de calidad en la atención urgente. Este comité está presidido por el Dr. David Baulenas, director corporativo asistencial del grupo, y cuenta con la participación de un equipo multidisciplinar que incluye jefes de servicio de urgencias y supervisores de enfermería de varios hospitales del grupo. Esta estructura permite una mejor adaptación de las mejoras a la realidad asistencial de cada centro, asegurando que todos los hospitales de Vithas ofrezcan una atención de calidad y homogénea.
La Dra. Idoya Sanluis, jefa de servicio de urgencias del Hospital Vithas Vigo y directora de procesos asistenciales corporativa, destaca la importancia de que cada paciente reciba la misma atención en cualquier servicio de urgencias del grupo. Esto se logra a través de procesos estandarizados y protocolos de calidad que garantizan resultados medibles. En un contexto donde la demanda de atención urgente ha aumentado significativamente debido a crisis epidemiológicas, este modelo ha demostrado su eficacia al permitir una respuesta ágil y segura.
### Mejora Continua y Satisfacción del Paciente
Uno de los logros más destacados del Comité Corporativo de Urgencias es la implementación del triaje avanzado, que permite al personal de enfermería agilizar la atención médica. Esta mejora ha contribuido a una experiencia más satisfactoria para los pacientes, lo que se refleja en un aumento del 20% en la satisfacción del paciente en solo tres años. Este incremento es notablemente superior al estándar del sector, evidenciando el impacto positivo de las iniciativas del comité.
Además, se han desarrollado y estandarizado códigos tiempo-dependientes para situaciones críticas como ictus, infarto y sepsis, lo que garantiza una respuesta rápida y coordinada. La Dra. Sanluis enfatiza que estas medidas han reducido la variabilidad entre profesionales y hospitales, lo que se traduce en mayor seguridad y confianza para los pacientes.
El Comité también promueve la formación continua de los profesionales a través de sesiones clínicas quincenales y jornadas anuales de urgencias, donde se presentan proyectos de mejora e innovación clínica. Esta cultura de mejora y colaboración es fundamental para mantener altos estándares de atención y adaptarse a los avances tecnológicos en el ámbito de la salud.
### Retos y Futuro del Modelo
A medida que el modelo de atención urgente de Vithas se consolida, el comité enfrenta el desafío de mantenerse alineado con los avances en tecnología y transformación digital. Actualmente, se están explorando nuevas herramientas de telemedicina y aplicaciones de inteligencia artificial que podrían revolucionar la atención urgente. La posibilidad de replicar este modelo en otras áreas asistenciales, como las urgencias pediátricas y el bloque quirúrgico, también está en la agenda del comité.
El objetivo final es garantizar una atención de calidad, eficiente y centrada en el paciente, independientemente de la especialidad o el hospital al que acuda. Este enfoque integral no solo mejora la experiencia del paciente, sino que también establece un nuevo estándar en la atención urgente dentro del sector de la sanidad privada en España.
En resumen, el modelo pionero de Vithas en la atención urgente representa un avance significativo en la sanidad privada, destacando la importancia de la estandarización, la formación continua y la innovación. A medida que el grupo continúa adaptándose a las necesidades cambiantes del sector, su compromiso con la calidad y la seguridad del paciente se mantiene firme, estableciendo un referente en la atención urgente en el país.
